2021年五一小长假即将来临,酒店营销策划该怎么做?如何消费者以说服性的理由?

营销的最终目标是让客人心甘情愿的购买消费,酒店的房间与餐饮是主体结构,其他的配套都是围绕主体所作的措施。如果以降价为促销方式的话,这种方式稍微有些过时。

酒店不同于其它,酒店一旦建成它的更新周期慢,手机产业半年甚至更短时间就是一个更新周期,服装产业一季结束就是一个更新周期,酒店的行规是三年一小整,五年一大整。

其它产品可以已降价为目的,因为降价的产品是被新品所替代了,售完即止。酒店降价再提价客人就会觉得不值,因为他接触的硬件是一致的,没有变化。因此,一旦酒店以降价为促销方式,会让客源结构发生变化甚至影响营收。

你了解客人的需求吗?

把客人潜在需求看透是一种本领。通过眼睛的观察,收集到客人的各种信息,并推断出客人的潜在需求,做出反应的一个过程,是整个服务中最有价值的一部分,能够做到以上,我们称之为主动服务。

对酒店的工作人员来说,一定要努力锻炼,学会摸透客人的心。想客人之所想,做到在客人开口之前便发现他的需求。客人的需求是有表征可寻的,只要你有善于发现的眼睛。

优秀的酒店工作人员很善于倾听,比如客人在茶室随意的闲聊中,有时就能听出客人的喜好、需求,这个时候我们暗暗记下,当作营销的前提条件。

怎么让客人感觉占便宜?

爱占便宜是每个消费者的心理,有些老板明明把价格定到很低,但消费者还是嫌贵;而有些老板明明定的价很高,消费者却感觉很便宜,从而达到源源不断的客流量。

顾客所谓的“占便宜”本就是指心理上认为自己占了便宜,从而达到对商家产生好感的情绪,然而事实上并没有占到任何便宜。

很多商家为了打造这样的感觉,会将自己的产品疯狂的降价,这并没有使顾客产生“占便宜”的感觉。打破顾客的心理防线,才会让他产生“占便宜”的感觉!

1、降低顾客支付“痛感”

要怎么降低他们的支付“痛感”呢?比如说可以利用赠送礼品来转移消费者的注意力,从而达到降低“痛感”的目的!礼品可以在企叮咚平台进行采购,都是一二线知名品牌,不会让客户觉得“掉价”,而且还支持一件代发,售后三包和全国联保。

2、灵活运用“心理暗示”

心理暗示可以有两种情况:一种是产品价值高、一种是产品价格低。可用“大众化消费,贵宾级享受”等来吸引消费者,让顾客得到“意外收获。

生活中我们常见的活动一般是赠送一些成本不高的东西,若将成本高的产品分成几份进行赠送会是怎么样呢?比如说,客户每次入住都会赠送一张优惠券,集齐5张券能免费体验一次豪华套间,这样一来就锁定了一个顾客5次的进店消费。

除此之外,还可以通过一些渠道进行会员裂变。

1、拉新裂变:这里的拉新对于有自己会员体系的就很方便了。通过促销活动的网上传播,实现新会员注册;也可以通过异业联盟线下注册。在拉新这个动作上,需要酒店设定规则,注册后有什么好处,从拉新引流到实际的订房是一个重要的动作。

2、团购裂变:只要达到多少个人同时订房就可以享受到一定比例的折扣。只要消费就可以,有点类似团队的性质。

3、微信裂变:主要是采取分销的模式,可以直接返现或者奖励代金券。这里的种子用户很重要,也需要自己在店里推广。

在选定种子用户的时候,最好的是选择至少两次入住以上的客人,如果有会员系统支撑就更加的方便,因为系统会自动记录会员消费的次数。在这样的一个情况下,我们在做店内推广和引导,配合酒店的奖励政策,才会有的放矢。

以上方案需要营销工具的支撑才能完成。

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