顾客一进店想看衣服,导购非常热情的说想看上衣还是裤子,想给自己选,还是给家里人选呢?顾客被导购的热情吓到了,他把刚刚想进店铺的脚又抽了回来,赶紧逃离了店铺。导购在一旁感叹,现在的顾客真的太难伺候了,热情一点说虚伪。不理他说态度不好,不紧不慢的跟着说,像保安到底要怎么做才能让顾客安心。其实,做服装销售必须要掌握。与顾客打招呼的技巧,建立彼此的信任感,为后面的商品推荐及买单做好铺垫。

服装店和刚进门顾客的打招呼方式

如何跟顾客打好招呼呢?有三种情况。不同的情况有不同的方式。其中最后一条最为关键。第一种,老顾客进店要热情的喊出对方,比如说姐哥或者是老板娘老板等等。如果能够喊出对方的姓氏,那是更好。然后可以有一些肢体语言说介绍产品都显得比较自然和亲切。因为老顾客呢与你已经建立了信任感。

第二种,不熟悉的顾客,这类顾客来店铺是买过衣服的,但是不经常来,只是有时候看上去面熟,甚至顾客也不是你店铺的会员。这类顾客进店可以简单的说一句,你好,今天有时间来我们店逛,然后开始做分销话术,赞美一下顾客,先拉近彼此的关系。然后再询问顾客的需求,介绍产品。

第三种,新顾客,这类顾客从来没有来过,或者说店里的员工全都不熟悉的顾客。这时候要稍微热情一点,说出迎宾语,欢迎光临某某某品牌。这样说的目的是加深顾客对这个品牌的认知。同时呢也加深了这个品牌在顾客内心的一个印象。同时让顾客觉得你很专业,受过良好的店铺培训。

顾客刚进店不要忙着推荐商品,一定要建立信任感之后再推荐商品。这样销售成交的概率就会大大的增加。你学会了吗?

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