现在互联网这么厉害，大家消费习惯确实是在改变，逛街很少有人瞎逛，他只要走出来他肯定是有东西要买。他如果只是想看他在网上随便翻多好。他既然想买并且进到咱们家店里面怎么承担，并且把他变成咱们的老顾客。我总结的是三点，做好这三点应该是不会失手。
第一个就是观察，很多销售是被动型的，来了客人不是上杆子特别热情，咱们先不评判对错，因为确实有客人不喜欢太热情的销售。你被动也好，主动也好，当进来客人的时候，你可以嘴不动，但脑子必须要动，眼睛必须先观察一下客户身体的缺陷或者身体的特点。
举个例子，比如进来的这个客人腿很细，但是胯很宽，这种客人一会要多给他推荐一些合适的裤子，因为这种客人裤子会比较难买，所以观察分析很重要，只有多观察，每句话才能在点上，你每句话在点上，客人才能信任你。
第二个是交流，与新客人交流有两个原则，一是发现他的优点，夸一夸别嫌酸，真的谁都喜欢听好话。另一个还是要发现他我们表面上看不见的痛点。说一下我们家什么衣服能解决他的痛点，满足他的需求。还是举个例子，比如说顾客胯宽腿粗屁股大，给他推荐了穿上特别显瘦的裤子。你只要把这一块解决了，你上衣只要配对颜色，这一套的成交率大约在百分之八九十，而且他会非常感谢你。
第三个就是留人了，留人的原则是以退为进，你上面那两点做好，基本上这单是没跑，接下来要怎么留住这个客人。在交付的过程中，你看客人购买的欲望，新客人一般最多推荐两套适合他的衣服就可以了，不要推荐过多。如果这个新客人你一次性推荐他太多，他可能最后犹犹豫豫的什么都没买，谁没有选择困难症，确实是土豪除外。所以说新客人要留住他推荐两身衣服足矣他穿这个那个也好，你让他留两套，他心心念的回去，还想着那些他过两天还会来，而且那个时候他就大概率不是自己来了，而是领着朋友来。因为他觉着你老板不错，不乱推不强推，对你很信任，他只要认可你的产品，但来的频率会很高，而且会给你带来更多的朋友，这样下去是一个良性的循环，会让你店里的客人越来越多，新客变老客，老客黏性更大。
