为什么你兴致勃勃地做一个活动的时候，来的所有的人在你这领完你的赠品，然后就走了？没有人在你这消费这里面有一个非常重要的原因在于什么？你没有做精准的客户定位，引来的全是一些贪小便宜的人。除此以外，你根本没有认真地去思考你做的这个产品也好，做的这个服务也好，究竟是拿来干什么的，永远还是产品思维。从来没去思考过我的这个产品或者是服务是拿来解决客户问题的。
这一点我经常讲，我们做的所有的事情都是来解决客户问题的。但是很多人连客户的问题是什么都不知道，你连这个都不知道，你谈何去解决客户的问题呢？比如像你开了个理发店，我们就以理发店为例，你觉得理发店是解决客户什么样的问题的？给你三秒钟，你好好想一想一二三你是不是想的不就是把头发给剪短。如果只是为了解决头发长短的问题，那我们所有人在家里面自个就可以剪了。为什么要去到一个理发店掏个十几百块钱在你这剪个头发？那么理发店究竟能够解决什么样的问题？比如像普通的理发是为了修饰一个人的头型，还有一个人的脸型的。
第二个，烫发这个事，不是为了就烫个卷，如果只是为了烫个卷，你能够用筷子，然后把它给弄热了，然后卷一卷也能够把它给烫卷了。烫头发的目的是为了增加美感和质感，这才是他要解决的问题。染发也不是说就为了染个颜色，而是为了增加一个人的红润度和立体感，这样的话可以让一个人看起来更加精神。如果你进到一个理发店，看到这个店里面所有的员工都是一色的这个黄毛。
那么我告诉你证明这家店至少染发的技术不怎么样，它的目的只有一个，为了两个颜色而已。所以我通过这个理发店来给你讲讲，这些才是客户真实的需求。如果你是开了个理发店，能够这样去把握客户的这种深层次的需求，你说你的生意还会差吗？肯定不会。那么我们各行各业应该如何深层次地去发现我的客户以及客户的需求，怎么去满足客户的需求，建议大家看看企叮咚营销十八般兵器，这十八般兵器可以用到各行各业里面去。
