开店容易，守店难！为什么很多门店前期光临的顾客挺多的，后面却寥寥无几？
这让很多老板甚是疑惑，今天帮大家分析一下流失顾客的原因，一起来看看你家占几条！
实体店顾客流失的5大原因
➊因为价格原因，店铺涨价导致客户流失。
➋因为产品原因，产品质量下降，或风格变化等。
➌客户对服务不满意，觉得体验不够好。
➍因为渠道原因，交易不方便，转投竞争对手。
➎觉得企业不够诚信，利益或承诺不兑现，例如年末会员积分不兑换。
客户的重要性
1、现代企业竞争的本质是客户忠诚度的竞争。
2、留住一个老客户成本大约相当于赢得一个新客户成本的1/5。
3、老客户比新客户更加易于开展营销活动，对产品服务接受度更高。
4、企业80%的利润来源于其20%的客户。
如何堵住堵住顾客流失缺口
1、了解顾客心理做营销
分析顾客的购买心理，对商家发现市场机会，采取相应措施促成交易，有重要意义。认真研究顾客的购买心理，是做好买卖、防范顾客流失的重要条件。
顾客的购买心理大致可分为：
理智型、选价型、求新型、求名型、习惯型、不定型...顾客的购买心理多种多样，但总体来说，消费者的最终目的是为了追求消费价值“最大化”，即用最少的钱可以买到性价比最高的东西。
所以说，针对客户的这一心理，当传统的打折降价对于客户的吸引力越来越小的时候，商家可以另辟蹊径，采取消费多少送多少的活动，以此达到吸引客户消费的目的。
这不意味着免费，而是送客户同等价值的礼品；这不会亏本，反而会吸引到更多的客户前来消费，只要到专业的礼品采购平台——企叮咚进行采购，就能实现。
企叮咚通过大单集采、品类优选，让礼品需求企业直连工厂，为企业真正提供省钱、省心、省力的一站式高品质采购服务。
2、做好质量把关
货真价实、诚信经营，是与顾客搞好关系、留住顾客的关键。顾客最头疼的就是花了钱却买不到货真价实、称心如意的商品，只有自觉拒绝出售假冒伪劣商品，不误导消费者，做到诚信经营、货真价实，本分做人，老实做事，才能赢得顾客的信任，同时也一定会给零售商带来丰厚的回报。
诚信经营是聚集人气、提高盈利的基础和保障，也是零售商把生意做大、做强、做长久的重要法宝。在很多时候，大多消费者因商品质量不好，纷纷转移消费“战场”。
所以说，商家只有在商品的质量上下工夫，保证商品的耐用性、可靠性等价值属性，才能在市场上取得优势，也才能真正吸引客户、留住客户。
除了自营的优质产品，做活动的礼品也要对质量有着高标准严要求。
企叮咚礼品采购平台 拥有百余个品类、上千家生产企业的优质产品供应渠道。与美的、海尔、海信、创维、TCL、荣事达、东芝、雅迪、罗莱家纺、外交官、依波表、茅台集团、五粮液、慕尼黑等一线品牌达成深度合作，打造具有“高性价比、精美品质以及完善售后”三大特点的爆品供应链集群。平台产品全部支持全国联保、售后三包服务。
3、提高服务水平
随着市场经济的不断发展和深化，商品同质化程度越来越明显。在商品同质同价、商家之间竞争日趋激烈的今天，实体商家如何来不断提高自身的盈利水平和竞争能力呢？
答案很简单，那就是——提高服务水平，以服务赢顾客，以服务促销售，以服务保市场。
作为想要好好经营实体店的商家来说，应该对店内商品的品牌、价格、质量、性能、包装，各款商品的主要卖点，了然于胸，随问能答，并且要在整个服务过程中表现出诚恳、热情、耐心，以最优质的服务赢得顾客，提高销售业绩。
当然了，为了让顾客买得放心，无后顾无忧，售后服务一定要做好。
4、维系客情关系
买方市场条件下，顾客决定着实体店的命运与前途，是一个店铺存活的重中之重。因此，谁能占有更多的顾客资源，谁就拥有更多的市场份额，谁就能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。所以，一定要维系好客情关系。
商家可以打造自己的线上积分商城，进一步增强用户粘性，达到长期锁客的目的。举个例子，一个客户在店里消费了1000元，商家送了他价值1000元的积分，顾客可以拿着这1000元积分到商家的线上积分商城兑换他需要的礼品，提高了客户消费单价与频次。
防范顾客流失既是一门艺术，也是一门科学需要零售商在日常经营中，不断地检查、检讨自身存在的问题和不足，并积极改进，最终获得、保持和增加顾客，进而使更多的顾客愿意再次登门。
有了企叮咚，相信你可以更好地应对客户流失问题，并且拥有更多的营销方案与工具，让实体店引流不再困难！
