每次说到会员群、粉丝群，大部分反应都是行不通，我们这边做不了。我以前尝试过没开半个月就变成广告群，里面的人都不说话，甚至抱怨质量问题都不敢做。我想说其实这为什么？因为很多人还把理解停留在第一步，做会员，做流量，简单的当成了拉人头。
如果是这样想的话，一个群 500 人，哪怕一个门店有 1 万的会员注册量和你都没有关系，因为你在自嗨这些都是一堆数字而已。因为一张优惠券或者一点福利，注册会员进群的人，他们只会把你当做一个发传单的小哥，你会愿意天天看到发传单的小哥吗？不会。
其实我见过很多品牌会员群做的都非常好，其实核心问题在于人家做的是信任，而不是拉人头，信任比流量重要 100 倍。
我举个例子，前段时间杭州一个卖车租车的老板在全网火了，为什么？因为他服务会员的方式让人敬佩，客户在他家买车租车，除了车子相关的服务以外，他甚至可以做到在你没空的时候帮你送孩子上学，高铁飞机场可以去接送机。他拉会员进群的时候，不是说我们每天都有什么福利，有红包有折扣，而是说这个群可以帮大家解决问题，提供服务。当你没空的时候，你可能只需要在群里喊一声，我们自然有人会联系你。这样从弱关系变成强关系，从普通的销售变成了热心的朋友。以前可能买完就走，接下来可能长期复购，他可以介绍更多的朋友来。
所以你帮客户解决的问题越多，他这样信任感就越强，下次大促前发条信息。 姐姐，我们新品到了，要不我拿到你家来给你铺，顺便我再给你家做个除螨或者做个洗护，这样就把一个生硬的推销变成了有温度的关怀，即使不买也不会太反感。
做会员的核心就是信任，表面上是拉群加会员，其实是一个建立新的一个巩固信任的一个过程，从新会员变成忠实会员，甚至变成好朋友。没有信任的社群用户一定会回流到公域到你的竞争对手那里去。而判断的标准其实就是他舍不舍得把你删掉。
今天我来分享一下月销 50 万的门店的会员群，他是怎么玩的？核心思维是什么？前几天我的一个家人问我说客户都不愿意进群，很抗拒。我说你先把我拉进群看看，我看到群名字我就笑了啊某某特卖福利群，人家天天看你朋友圈发广告还不嫌烦吗？你还拉人家进群看你轰炸，恨不得下一秒就把你给拉黑了。
我说你第一步，你的群名字就得改一改，随便叫什么高级会员服务群、 VIP 交流群都可以，不要叫特卖福利群，促销活动哪里看不见，为什么要天天到我们这里看？你要先变成一个活生生的人，一个可以帮他解决问题的人，这样才可以赢得信任。
接下来的话，我说两个实操的技巧。一，通过高质量的内容建立专业度。群里每天聊什么？比如你可以告诉他孩子睡什么样的枕头，才能有助于睡眠与颈椎。为什么要定期做除螨和烘焙？鹅绒被的护理技巧是什么？我想要买个乳胶枕，价格为什么差这么多？它的差别在哪里？这些才是真正能帮到它，这样才能建立信任，而不是每天发活动发广告。
第二点，诚心做服务，建立信任度。比如说我们家纺店，你把你的除螨、洗护烘被、婚房布置不定期的发到群里，可以真正让客户预约到，而不是感觉你在吹牛逼是真正在做的。慢慢的大家都知道你加的群和别人的真不一样，通过高质量的内容建立专业度，通过诚心的服务进行信任度之后再推产品，这才是真正的方式。
后面你在群里面发活动内容，大部分客户都不会反感，你做会员真的不是拉人头有效的会员。 100 个人的群变现能力超过你五个 500 人的群，你信吗？做好会员群，一定不要做那个只会发广告的机器人，而要做那个客户都舍不得删的人。
