当老顾客来到你的店铺里边儿，导购说什么样的话才能让顾客更舒服呢？普通的导购是这样说的，李姐欢迎光临。今天打算买点什么？你看你这样说话就太过于直接，好像你跟顾客的关系只存在于交易的关系，而优秀的导购是这样说的，李姐欢迎光临。好久没有见到你，你看你的皮肤越来越好了，今天你打算买点儿什么？你看这样说话。记住顾客的名字是一个普通的导购必须要基础做的。你看同时又通过打招呼送赞美，让顾客怎么样拉近跟顾客之间的关系。
顾客试完了一套衣服，普通的导购一般都会这样问美女，要不要我再帮你准备一套衣服，你再试一下。而优秀的导购一般都会这样问美女，我这里已经给你准备了另外一套，非常适合你的气质，平时上班聚会都可以穿来这边试一下，我相信你一定会喜欢的。
当顾客站在一套衣服面前犹豫的时候，我们应该怎么办呢？普通的导购一般都会直接问美女要不要我取下来你试一下。而聪明的导购一般都会直接把衣服取下来，并手指向试衣间。说来，美女我带你到这边试一下，不知不觉顾客就会被你带到试衣间里边去试衣服。其实这个时候你的手势就是最好的心理暗示。在店铺销售过程当中，动手永远会大于动口。
女人要买单的时候，男人不同意了，这个时候你应该怎么办呢？作为一名优秀的导购，一定要及时的做出应对，要对那个男人进行赞美夸张。比如你可以这样说，像你这样魔法师的老公现在真的已经不多了，很少有陪老婆逛半天街，还不抱怨的为老婆买件漂亮大方的衣服，她穿在身上也高兴，你脸上也有光，两口子穿的又体面，谁不羡慕啊
店铺里边儿做活动，说什么样的话才能让顾客乖乖的买大单呢？在这里教你两套话术，难得有这样的机会，而且又是你喜欢的产品一起买更划算。把省下来的钱去买饰品去搭配你的衣服，什么更好呢？第二，机会不等人，又是遇上力度那么大的活动，又是你喜欢的产品一起买更划算。
