社群营销是目前很多企业运营的选择,但有些老板表示,自己建立了社群,在群里也进行一些互动,但是无论如何做,社群都无法正常裂变。
出现这种情况,很可能是因为运营时没有真正理解社群,没有对自己的客户群体有深刻的分析和了解。进行社群运营,要站在用户的角度思考问题,明白自己的客户对什么样的群活动感兴趣。
今天,企叮咚与大家分享如何让社群正常裂变。
一、要有一定的人数基础
俗话说“量变达到质变”,社群里的人太少是没有办法进行正常的裂变,没有人气,就没有裂变基础。
一般想要一个社群正常裂变,要保证人数在50人以上,再少就很难正常裂变。当然人数也不能太多,最好每个群保持人数在50-200之间。人数多了,整个群就不好管理了,超出200个可以考虑再建一个群。
如何保证群里的基础人数呢?
1、对之前的老客户进行激活;
2、做活动重新建立客户资源;
3、请专业的人或团队直接指导,拉第一批种子用户进群等。
二、要调动群内人员的积极性
即使你的社群有庞大的人数,如果积极性不高的话也是不能进行正常裂变的。社群里人员的积极性,是关乎社群正常运转的关键因素,直接决定社群的裂变能力。
如何来调动社群的积极性?
1、在群里发红包预热,调动群内气氛;
2、让其他小伙伴在群里活跃气氛,把整个群炒起来;
3、人活跃起来,就要在群里进行一些游戏,再次进行活跃,第二次拉近关系,加深信任;
4、在群里进行群抽奖活动,再次拉近关系,加深人深层次的信任等。
具体的情况,要根据具体的客户画像来制定规则。任何的规矩都是因人而异的,特定的人群,要根据自己产品的特定利润,设定特定的群活动内容、礼品等。
三、给出客户有诱惑的好处
社群的裂变好不好,“诱饵”很重要。天下没有免费的午餐,想要让客户拉更多人进群,那就要给予一定的好处作为动力。
什么样的好处具有诱惑力,能够吸引群友去裂变呢?
1、价值足够高
价值决定一切,针对人数设计价值高的礼品,如:家庭主妇喜欢厨具,宝妈喜欢小孩生活用品等。
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2、送的是“刚需”
给出的好处是针对这类人群的额刚需产品。送东西不一定要贵,要恰到好处才好,送的贵,不如送的好。如宝妈可以送婴儿用品、小家电,学生可以送文具、白领可以送网红小家电等等。
四、要及时给出客户见证
虽然经过信任的培育,但没有直观的刺激还是很难让人真正参与进来,这就要做好客户见证。
1、在有客户拿到礼品,马上发客户见证到群里,最好让客户发,才更真实;
2、当有客户完成了群里的裂变要求,需要马上在群里说:恭喜XXX领取了XX奖品,并发好处截图到群里,刺激其他人进行转发分享。
存在即合理,任何生意想做好,都要考虑好每个环节,学会用户思维,做好细节处理,调动客户的欲望,刺激客户,让客户产生行动