未来，实体店的重心，一定要放在店铺私域流量的运营管理上，以用户思维为导向，提升用户服务为突破口，寻求差异化经营破局。
一、如何定义是私域流量？
2019年初开始，“私域流量”这个词频繁出现在各大自媒体平台的文章，以及各类线上线下培训中。疫情爆发后，这个词又进入了很多实体商家朋友的视野里。
“私域流量”概念，早在微信刚刚商业化时，就已经被人们所认知。“私域流量”的意思就是这些流量是自己拥有的，可以反复利用，并且可以免费直接触达。
正是由于微信的全民化普及，以及微信生态体系的形成，当前最佳的“私域流量”载体，非微信莫属了。
简单来说：“私域流量”，即“商家自有流量”。而“私域流量池”，也就是商家私人微信号。
现如今，大部分的实体店主，都会让顾客添加自己微信，接下来，请仔细思考以下问题：
- 目前还有多少老顾客，没有在你的私域流量里？
- 准备用哪些方法，让顾客主动进入流量池？
- 准备用哪些方法，让顾客产生更大价值？
二、私域流量对于实体店的价值
在进入正式内容之前，我们先来具体了解下，私域流量给实体店带来的价值：
与顾客的距离更近，以低成本，增加了产品的曝光；
每一次曝光都是在增加自身与顾客之间的信任，信任越深，复购越多；
即使顾客不到店或无法到店，一样可以通过小程序选购产品，产生消费。
在线上商城上，你可以持续经营与顾客的关系，让顾客不断地信任你、记住你，想到买衣服就想起你，这就延长了顾客的整体消费周期。
这个逻辑叫挖掘顾客终身价值。
同样，只要建立了信任关系，顾客从你的线上店铺，看到了某款自己喜欢的，即使此时此刻她没在逛街，但也有可能会移步到店来看，或者直接在线上商城下单。
这叫抢占顾客心智。
对于实体店，最重要的就是老顾客，而老顾客一般都是建立在信任的基础上，所以，与顾客建立稳固的信任关系，尤为重要！
建立信任，首先要依托于线下的交流深度与产品的款式质量，其次，就是在线上对私域流量的运营与管理。
私域流量管理是一个系统的工作，它和你的实体门店一样，需要你用心的去装修、陈列、运营和维护。
三、私域流量的运营管理流程
1、门店品牌人格化——个人IP
私域流量的运营管理，第一步就是让品牌人格化，建立个人IP，打造人设。
在互联网营销中，面对纯陌生的线上用户，打造信任关系，是一套非常关键且异常艰难的长期工作。
但对于实体店来说，由于大多数情况都是线下获客，已有一定的信任基础，将线下顾客导入线上后，相对更容易建立信任，但还需不断地增进信任。
企商通智汇电商系统可以帮助老板打造完善的个人IP，拥有个人IP之后，可以在动态发布进行人格化IP的价值输出与展示。
比如：可教育激活顾客的素材、个人的美好生活、积极向上的正能量元素、对他人有帮助的信息差等等。
2、私域流量的批量式激活——微信社群
众所周知，私域流量一定是有时效性的，如果你不能在有效的时间内激活它，就很可能失去它！理由是你很难保证，你的竞争对手会不会比你更具有吸引力。
微信群无疑是一个绝佳的批量式激活渠道。
虽然社群营销在互联网领域已进入了衰退期，但在实体领域却刚刚步入兴盛期。
有一句话，非常有道理：“任何线下实体生意，都值得用互联网的形式重新做一遍！”
这么多年过去，中国已进入互联网N.0时代了，网络掘金的难度变得越来越大，但形成的成功案例却越来越多。
所以，“每种成功的网络营销模式，都值得实体行业去研究和尝试！”
在社群运营上，我们要想方设法的为群成员赋予足够的组织感、仪式感、归属感和参与感。
时刻提醒自己，社群代表着你的人和店，你与顾客的位置没有变，仍然是买与卖的关系，只是接触的空间地点变化了。要为社群制定一套周到、详细的运营方案，在运营过程中，不断的试错与修正，目标和方向不要偏离即可。
除此之外，为了降低社群的运营难度，避免运营过重，我们也可以再给社群做一个细分定位，比如：秒杀群、活动群、福利群、尝鲜群、品质群等等。
如此顾客会更清楚社群的定位与价值，同时，我们在运营端也会相对简单些，可进可退、可攻可受！
3、私域流量的立体式转化——视频直播
有些实体店主，在疫情期间开启了线上直播，选择通过直播的形式清货、卖货。
直播，确实是一个非常适合实体店的立体式营销形式，顾客可以很直观的看到每一件货品，而且还可以及时的互动。
随着5G的迅速普及，直播将成为一种常态的营销形式，渗透到各行各业。企商通的直播系统可以为大家提供一个平台。
综上，实体店店成功营销，必须具备的六大模块！
1、有效的成交系统
一般来讲，实体店最常用的催单方式，一定是活动营销。
其逻辑是：利用门店活动，让顾客抓紧行动。
但活动营销要有个度，不能过于频繁，否则顾客会对其免疫。
而解决办法就是建立“浪潮式营销”系统，做“浪潮式发售”，甚至可以提前策划出全年的所有活动，再逐一分析和优化，最终确定执行。
人无远虑，必有近忧！
2、精准的引流方案
在营销过程中，你所设计的引流活动，一定不能为了吸粉而吸粉，与其浪费人力物力精力去吸引那些没有购买能力的人，不如认真的研究如何吸引精准的潜在顾客。
在引流方案的设计上，一定要学会做减法。人的精力是有限的，把时间多留给那些与你生意相匹配的顾客身上。
3、完善的推荐系统
你是否有让老顾客帮你推荐身边的朋友，并能获得什么超值权益？以及你如何帮助老顾客推荐来的朋友，获得相应的特殊待遇。
如果你不能让老顾客帮你转介绍资源，他们可能会帮助你的竞争者做推荐。
4、合理的筛选方案
实体生意做久了，什么样的顾客都会有。
拿服装店为例，大家有没有遇到过这类顾客：相识多年，经常逛街，却很少出手，但每次到店都会花很长时间、试很多件衣服，最后往往都是空着手走。
这类顾客并不少，对你来讲，完全是在严重浪费你的时间，必须想办法将其毫不留情的筛掉。
5、公开的售后机制
很多销售高手，都不擅长做售后。但对于实体店来说，是否具备稳健的售后机制，是生意能否长久的核心武器。
6、有意义的互动方案
你和顾客之间，一旦互动频繁了，信任亦会随之增强，成交机会也会随之增加；
相反，你与顾客之间，除了在店内相逢，没有产生任何其他交集，老顾客也会逐渐变陌生。
即使是朋友之间，也是这样的道理。
如果，你能给每位顾客每个月一个必须到店的理由，你绝对是这条街最让人嫉妒店主。
