积分是可以增强客户粘性的，积分商城对任何企业来讲都是一个营销利器。那么，有了积分商城之后，在用积分营销的过程中需要注意哪些问题呢？企叮咚小编整理了三个方面供大家参考。
一、明确用户特点
运营时，想要在控制成本的基础上让用户愿意去兑换商品，并且喜欢上你的积分商城，投其所好是关键。那么就需要对用户进行分析：
①用户性别：女性用户多可能推出家居、女性用品等会更受欢迎；男性用户多可以多推出一些数码或者体育用品等等。②年龄分布：年龄大的例如50、60岁用户可能更偏爱实用性的物品，例如家居百货、家用电器等；20、30岁的年轻用户更倾向于颜值。③地域分布：用户在一二线城市为主的话，推出时髦、中高端商品的接受度会比小城市的高。④用户消费：如果能了解到用户在自己产品上的消费，可以分析他们的消费水平和消费习惯，配置更准确的商品。以上是一些共有的用户特征，每个产品都有用户不同的特点，这个需要好好挖掘，或者可以在商城上线知道用户的喜好之后再做调整。
二、选品的思考
①低中高端商品并存：种类和数量按目前积分分布和运营策略来确定。如果按照指定的兑换比例，多数用户只能兑换低阶段的商品，而这一层次的商品很少，体现出来的兑换效果自然不好。若是刺激再次消费的策略，就可以多增加一些高于多数用户积分的商品，是用户再消费很少的金钱就可以达到的。比如电商行业，用户只要再花十几二十块就能获得积分去兑换一个将近百元的产品，这时给人感觉就是超值的。②种类齐全，有突出：针对自家产品，很多用户尤其是年龄偏大的更注重实用性和性价比，因此可以考虑与衣食住行相关的产品。家具家电之类，可以长时间使用的商品，用户在使用的过程中也能想到来兑换，无形中刷了存在感，而消耗品就没有这种效果。③兼顾季节特点：反季节的商品不能立即使用，不满足多数人的消费习惯，因此最好是应季。例如夏天可选择风扇、凉席等清凉用品，冬天可考虑取暖器、棉被等等保暖物品。④注意成本控制：积分商城作为一个不产生用户现金消费的福利性功能，能将成本降低是再好不过的。依托企叮咚的供应链，可以低价采购到一二线品牌的优质产品，还支持京东、天猫、苏宁等多个平台比价，性价比高！还要注意的是，如果金额未达到免运费标准的商品可能需要承担运费，在计算成本时需要加上。可以采用固定的兑换比例，比如积分1:1兑换，或者根据店铺的活动预算进行设置，低价格的商品积分兑换比例可以高一些，对于一些消费少但积分多的用户就能让他们的积分消耗更多，高价格商品的积分兑换比例可以低一些。高积分用户往往是忠实的老用户，这些用户的人数较少，放低兑换比例算是对他们的回馈和感谢，能起到更好的效果。积分商城是个长期运营的模块，上线之后还有很多的数据要分析，很多细节要根据反馈来完善，企叮咚积分商城为大家提供了直观的数据统计，让运营更高效！
