美容院老板一定要知道下面这几个卡项,第一个引流卡,第二个留客卡,第三个锁客卡。那看完今天这个文章,即使你是小白,那也能够设计出适合你自己门店的卡项。
今天分享一套针对美容院的完整的营销方案,包括引流卡、留客卡、锁客卡。
那顾名思义,引流卡就是把客户引流到店。留客卡的话,就是让到店的客户能够留下来。简单来说就是让客户能够多次回头。前面这两个卡项都不是用来挣钱的那最后的锁客卡还是用来挣钱的,就是让客户在你这里能够消费。那这三个卡项是一环套一环的。
特别是针对新客那一定要按照这三个卡项一步一步来进行转化,先让客户引流,进店。进店之后,首要的目标是把客户留下来,最后再想办法让客户购买我们后端的高客单价的产品来挣钱。
接下来给大家举例说明我们应该如何设计这三个卡项。
首先引流卡怎么设计,那引流卡的目的当然就是引流客户进店,并且体验我们的项目。那先来看一个案例的海报,大家看一下这个案例,十九元抢三百三十四元的大礼包。然后这个大礼包里面包含一百九十八元的面部清洁一次,九十八元的艾灸一次,同时呢会赠送三十八元的洁面巾两包这个十九元的引流卡,里面包含店里面的两个项目服务,而是面部清洁和艾灸。那这两项服务都是用来让客户体验的。同时还包含了一个超级赠品。然后这个超级赠品的话是为了增加我们这个引流卡的价值感的。
那这里的赠品呢遵循两个原则,第一个就是刚需,也就是说你送的这个超级赠品呢,一定要是客户喜欢的,或者说想要的。第二个就是价值感高的那我这里提供的这个洁面巾。因为洁面巾的话,对女性来说的话,她是天天都要用到的。所以说这对女性来说是一个刚需那其实也可以换成其他的价值感高的一些客户喜欢的一些礼品,比如说洗衣液、保温杯之类的。那成本的话控制在十块钱以内。,以上就是我们设计这个引流卡的一个原则。
接下来是我们的留客卡,预存一百九十八元,那得两百元的储值卡,同时赠送九百九十元的面部清洁五次,同时呢再赠送一百九十八元的旅行保温壶或者说一百九十八元的免洗拖把。这两个礼品的话是二选一。然后这个留客卡的话,其实门槛也不高,是一百九十九元。那目的就是转化十九元引流过来的这些客户。那先让客户预存一点点金额,在我们店里面,那我们赠送的是五次的面部,这个是美容院的引流项目。一是用来增加价值感的,二是让客户回流的,也是一个回流的服务,因为客户只有到店才有这个服务。如果他不到店的话,这个服务是没有的。也就是说是没有这个成本的。并且我们限制这个服务必须在一个月之内要享受完毕。
最后一项是实物礼品,这个也是用来增加价值感的。成本的话控制在三十块钱左右,这里我们提供了是两个,一个是那个免洗拖把,一个是保温杯,让客户二选一。当然我们在操作的过程当中可以提供三个或者四个,就是多提供几个让客户有选择性的来选取他想要的礼品。因为你如果提供一个的话,那有可能客户不喜欢这个礼品。那经过这样设计的话,那这个留客卡就非常有吸引力了。那据我们的实操反馈,那转化率能达到百分之八十以上。
接下来到最后一个环节,锁客卡那目的就是能够收客户更多的一个钱。充值一千九百八十元得两千元的储值金额,同时赠送两千九百八十元的十次的盆骨修复,然后再赠送一千九百八十元的艾灸免卡一张。同时赠送一千九百八十元的空气净化器,或者说一千九百八十元的净水机。然后这两个礼品是二选一。然后大家看到这个设计的话,有没有被心动的感觉。
那关于这个锁客卡,我再来解释一下,越是金额大的卡项,那给到的客户价值感越要高,这样才能够吸引客户毫不犹豫的办卡。
但是给到客户更多的价值感,并不意味着我们要付出更多的一个成本。那在这个卡项当中,我们赠送的这个盆骨修复的话,那十次它的成本是两百块钱。而艾灸年卡的话,这个基本上没有什么成本,只有最后一个实物礼品,就是这个净水机或者空气净化剂是有成本的,那成本也就是一百多块钱。然后这个一千九百八十元的这个卡项。
是用来转化办理了一百九十九元卡项的客户的。那以上这一套完整的从引流留客到锁客的这一套方案,适合所有的美容院。我们可以直接的拿去照搬落地使用。
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