消费过得顾客再次消费对于实体店来说,不但是顾客对于门店产品和服务的再一次肯定也是门店节省营销成本提升销售额的一种方式,如何吸引顾客复购呢?
|提升门店的服务
微笑服务,让顾客满意是实体店可以提供的一种方式,只有实体店能够真正满足顾客的需要,顾客才乐意一次次在这家门店购买。
|提升产品质量
不论你是餐饮店、超市、还是提供其他服务的实体店,顾客进店消费都是希望得到更好的产品,如果产品质量出现问题(过期、破损)顾客一定不会买单。
|通过营销让顾客复购
如何营销是每个实体店都在思考的问题,通过打折、促销活动实体店利润下降,顾客就会买单吗?随着市场竞争日益激烈,实体店越来越多,打折、促销也变得常见,顾客会产生麻痹的感觉.
- 而且先涨价再打折这样的事情也越来越多,顾客不会被打折吸引。
- 顾客对于打折后的产品也会产生担心,担心质量、日期...
- 打折意味着商家还有利润,顾客还是高价购买
这些想法围绕着顾客,顾客怎么会感觉打折舒适,当然,还有一种非常可怕的情况——不打折顾客不消费,实体店的利润会变得越来越少,最后不得已只能倒闭。
除了打折、促销,实体店就没有什么好的办法了么?当然不是
随着互联网的发展,人们越来越离不开互联网,而实体店虽然有实体但是也需要网上商城,因为网上商城能够给顾客提供的便利是没法取代的。如果顾客每次消费都会变成一定的积分,当积分达到一定数量后,就可以让消费者,在积分商城随意选择赠品,而且赠品全部是来自美的、康佳、创维等一线大品牌的产品,顾客一定会喜欢复购,积攒积分之后挑选自己喜欢的产品。
举例:我们有一个茅台酒,某东价格999元,那么你可以设定兑换的积分就是990元。只要顾客在你那里消费了一千块钱,你就送他一千的积分,他用990个积分就可以把茅台酒兑换走了,接下来你就去企叮咚商城里面底价买下这瓶酒,价格就是40元而已,企叮咚商城直接把这瓶茅台酒送到你顾客的手中。
意味着你原来那一千块钱,你少赚了40块,你的成本不到10%,你就因为这场活动让你一千块钱会收的更爽,收的更顺,而且很多人知道你有这个活动,他会觉得很实惠,会帮你引流,这样你的精准客户是不是就会变多了呢?这里还有一个核心点,核心点就是你搞一场活动可能收了一百个顾客,每个顾客一千个积分,就总共送出去了10万个积分,相当于10万块钱,正常情况下10%的成本你要准备1万块钱的东西,但是这一百个顾客有没有可能所有人都来买你的东西呢?有没有可能把所有积分兑走完呢?这个是肯定会的。